Häufige Fragen

Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsarten, die sicher über unseren Zahlungsdienstleister abgewickelt werden. Die verfügbaren Optionen werden Ihnen im Checkout angezeigt.

Solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir Änderungen oder Stornierungen in der Regel berücksichtigen. Kontaktieren Sie uns dazu schnellstmöglich über die unten genannten Kontaktwege.

Ja, nach erfolgreicher Bestellung senden wir Ihnen eine Bestellbestätigung per E-Mail zu. Diese enthält alle Details zu Ihrer Bestellung.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Damit können Sie den Lieferstatus jederzeit online verfolgen.

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage innerhalb Deutschlands. In seltenen Fällen kann es zu Verzögerungen kommen.

Die Versandkosten betragen 9,95 € pro Bestellung. Ab einem Bestellwert von 50 € ist der Versand kostenlos.

Derzeit liefern wir ausschließlich innerhalb Deutschlands. An einem internationalen Versand arbeiten wir bereits.

Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, falls sich Ihre Lieferadresse ändert. Wir versuchen, Ihre Anfrage zu berücksichtigen, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde.

Sie haben ein 30-tägiges Rückgaberecht ab Erhalt der Ware. Kontaktieren Sie uns, um eine Rücksendung anzumelden. Wir senden Ihnen dann alle notwendigen Informationen.

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, es handelt sich um einen fehlerhaften Artikel oder eine falsche Lieferung.

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesandten Ware erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel.

Ein Umtausch ist in der Regel möglich. Kontaktieren Sie uns und wir finden gemeinsam eine passende Lösung.

Unsere Produkte sind speziell für verschiedene Einsatzbereiche konzipiert. Bitte beachten Sie die Produktbeschreibung auf der jeweiligen Artikelseite, um festzustellen, ob ein Produkt für den Innen- oder Außenbereich geeignet ist.

Die benötigten Leuchtmittel variieren je nach Produkt. Die genauen Anforderungen finden Sie in der Produktbeschreibung. In vielen Fällen sind passende Leuchtmittel im Lieferumfang enthalten.

Die Dimmbarkeit ist abhängig vom jeweiligen Leuchtmittel und der Fassung. Bitte prüfen Sie die Kompatibilität anhand der Produktangaben.

Reinigen Sie Ihre Leuchten regelmäßig mit einem trockenen, weichen Tuch. Vermeiden Sie aggressive Reinigungsmittel, um die Oberfläche nicht zu beschädigen. Beachten Sie zusätzlich die Pflegehinweise in der Produktbeschreibung.